Z zamudo objavljamo pismo, ki smo ga prejeli iz lokala Vila Roza:
Ga. Novak,
najprej bi se vam radi zahvalili za vaše mnenje o naši restavraciji.
S tem sporočilom bi vam hkrati radi odgovorili na vašo pritožbo.
Predvidevamo, da ste nas obiskali v poletnem času. Kljub vsakoletnemu trudu,
da mrčes ne bi motil naših gostov pri uživanju hrane (vsako pomlad namreč
škropimo proti mrčesu), na žalost ne moremo preprečiti, da bi se v solatnem
baru znašel kakšen pripadnik nezaželjene vrste saj se solatni bar nahaja v
restavraciji, verjetno pa se strinjate, da je težko vsako minuto preverjati
solatni bar, čeprav to storimo velikokrat.
V vaši pritožbi ravno tako navajate, da smo vam postregli s hladnim
zelenjavnim krožnikom. Želimo si le, da bi nam vaše zadovoljstvo sporočili
na mestu samem in bi tako lahko takoj popravili napako, kar v naši
restavraciji nikoli ni povzročalo velikega problema. Naše osebje namreč
vedno gosta vpraša, če je zadovoljen s storitvijo ravno z namenom, da se
izognemo takim nesporazumom. Veliko lažje je nesporazume reševati iz oči v
oči kot preko neosebnih pisem.
Kar pa se tiče cen se z vami na žalost ne strinjamo, saj je nivo cen v
podobnih lokalih v Zgornjesavski dolini vsaj 10% višji.
Vsekakor upamo, da ste z našim odgovorom zadovoljna in si želimo, da nam
daste priložnost da popravimo vaše mnenje o našem lokalu.
S spoštovanjem!
Stjepan Stanovič
direktor
