Vračilo kupnine

Zanima me kakšne izkušnje imate v trgovinah, ko prinesete nazaj izdelek. Ali vam trgovci vračajo nazaj denar brez problemov, ali vam vsiljuje druge izdelke, razne dobropise, bone...

Sama do sedaj nisem imela s tem nikakršnih problemo, sedaj se mi je pa zgodilo v Sportinini trgovini Tom Tailor, da so mi v podpis potisnili neko izjavi, ki govori, da v primeru da reklamacijska komisija ugotovi, da sem izdelek sama poškodovala, da jim plačam še stroške reklamacije. Stvar pa je taka, da so hlače zadaj na hlačnici flekaste in izgleda, kot da bi jih nekdo razbarval, zato te izjave nisem podpisala. Povedali pa so mi tudi, da denarja v nobenem primeru ne bom dobila, tudi če komisija ugotovi, da je napaka njihova.

Tudi na uradu za varstvo potrošnikov so mi rekli, da trgovec mora vrniti kupnino v denarju, če je napaka na njegovi strani. Vendar kako naj jih prepričam, na nek normalen način, da mi dajo denar.

Brihta

22. dec 2008 12:21

Očitno jih ne boš prepričala na normalni način. Lahko jih (govori le s vodjo trgovine) poučiš o svojih pravicah in njihovih dolžnostih ter jim zagroziš z inšpekcijskimi službami. Podpisovanje kakršnekoli izjave ( tudi o reklamacijah) pri nakupu je nezakonito. Včasih zaleže tudi izjava, da boš v trgovino povabila medije in jim opisala svoje težave z nakupom izdelkov v njihovi trgovini. To je nekaj predlogov o spravi na "miren način". Velikokrat se izkaže, da imajo poslovalnice svojo politiko, kot pa je politika vodstva podjetja - osstane ti še, da se obrneš na vodstvo Sportine. laik laik

22. dec 2008 13:25

Slovenski proizvajlci se praviloma požvižgajo na zakonodajo. Vsiljujejo dobropise, enak izdelek ( čeprav te je že prvič razočaral).

Potrošnik je tisti, ki pri upravičeni reklamaciji izbira, kaj bo vzel: denar, drug izdelek ali izdelek z nižjo vrednostjo tj. popustom.

Tako piše v Obligacijskem zakoniku in tako velja za vse prodajalce v naši državi.

V zakonu ni osnove, da ni ti lahko naprtila stroške reklamacije, celo to bi jim pisno zagrozila, da jih boš tožila zaradi žaljive obdolžitve, da si sama poškodovala izdelek.

Predlog:

naj ti napišejo, da ti ne priznajo reklamacije,

naj ti napišejo, da ti nočejo vrniti denarja.

Pokliči inšpektorja.

Pri čudni svetlobi je težko dobro pogledati izelek, pa vendar ni odveč, da natančno pregledaš izdelek ob nakupu, nato pa skrbo shraniš račun, na katerega napišeš na veliko npr. vijolična bunda in datum leto dni po nakupu. Da hitreje napraviš selekcijo.

F r i n a

22. dec 2008 13:50

Ja, moja sestra je že en tak težak, ki dobi denar nazaj. Zakaj bi pa morali vzeti dobropise in neke neuporabne izdelke. ? Kot je rekla Frina, Obligacijski zakonik ima noter napisano, kaj in kako je s tem. Če pa ima izdelek recimo 12 mesecev uporabe, recimo kozmetika, ipd. pa mislim, da greš lahko z raćunom, kje rje datum nakupa težit, če se ti v teh 12 mesecih kaj pokvari... lidka [sonce]

22. dec 2008 15:04

Tudi jaz sem pred leti imela tak problem. Hotela sem pač dobiti denar nazaj, ne da bi morala nekaj kupiti. Nekako sem prišla do Združenja potrošnikov Pomurje (tel.štev. 02/53-49-390 - upam, da je še pravilna številka). Gospa je bila izredno ljubezniva in mi je razložila, da po 37.c členu Zakona o varstvu potrošnikov morajo denar, ne da bi jim morali razlagati, zakaj stvar vračamo, vrniti denar. Seveda pa moraš imeti pri vračilu tudi njihov račun. Ne spomnim pa se, v kolikem času moraš stvar vrniti, obstoja pa nek rok. Ker sem prišla v trgovino podkrepljena s tem podatkom, so bi takoj, brez da bi kaj še dodajala, vrnili denar. Lili lili A.

22. dec 2008 16:13

Oprostite, ampak meni se pa to zdi malo mimo. Potemtakem lahko sklepam, da lahko v dneh, ko doma kaj po hiši preurejamo, imamo za "našraufat" ful polic, pa sestavit pohištvo in ker je to z navadnim izvijačem kar naporno delo, grem lahko v trgovino, si kupim akumulatorski izvijač, ga en teden veselo nucam, dokler vsega ne postorim, potem pa ga hladnokrvno vrnem trgovcu, ker ga pač ne potrebujem!!

Ali si jaz mogoče narobe razlagam stvari - tistemu izvijaču praktično ne bo nič poznati, jaz bom imela stvari poštimane, trgovec pa bo - oprostite izrazu - po****????

 

Se povsem strinjam s tem, da mora kupec imeti določene pravice in mora biti zaščiten, samo včasih se mi pa zdi, da gredo zadeve malo predaleč.

rrr

22. dec 2008 17:43

Trgovec je dolžan menjati blago samo v primeru reklamacije. Sicer obstajajo uzance, pri katerih je mogoče tudi drugače. Npr. ni nam všeč barva puloverja, ko ga primerjamo s krilom, pa ga nato zamenjamo pri prodajalcu. Ta primer pride v poštev samo ob uporabi uzanc, ki pa niso obvezne, drugače pa trgovcu NI POTREBNO zamenjati blaga.

Uporabljeno blago pa se menja samo, če gre za napako, ki je ob nakupu, z običajnim pregledom ni bilo mogoče ugotoviti.

IMa pa Ribaracarak prav: opisanega načina vračila ne priznavajo tudi drugje.

F r i n a

22. dec 2008 18:51

Jaz bi kolegici svetovala, da naj se pogodi za zamenjavo tistih hlač s čim drugim. Ker je enostavno škoda energije za dokazovanje, kdo ima v tej, na trenutke ponesrečeni zgodbi, prav. Zlasti, če to primerjaš s ceno artikla. Brihta, raje to zgodbo obrni v svoj prid. Za začetek, vedno v trgovini poglej artikel. Pri oblačilih se rado zgodi, da odleti kakšen gumb, pa da so stvai umazane od probavanja (sledi pudra se rade zgodijo). Jaz take stvari vedno preverim in če je kaj umazano, lepo povem prodajalki, da tole je bilo pa že umazano in me zanima, če imajo kakšno čisto verzijo, ker umazane pa ravno ne bi kupila. Pa sem tako še vedno dobila bodisi čisto verzijo, ali pa je trgovec zadevo očistil in sem jo dvignila čez dva dni, pa še opraviliči so se in mi dali zraven še kakšno darilo (kak šal vedno prav pride).... Vendelina jr.

22. dec 2008 19:06

ljudje smo vseh kalibrov, to sem doživela, ko sem delala kot prodajalka v eni izmed blagovnic. Od tega, da so priški zamenjat polover (seveda kar oblečeni), reklamirali umazane stvari, da se ti je gravžalo vzeti v roke. Z lepo besedo, pa se da vse rešiti. Priznam pa da že dolgo nisem nič reklamirala, nazadnje so res nekaj hoteli komplicirati, pa sem samo omenila malo o ugledu trgovine, pa je bil problem rešen. anitram1

22. dec 2008 19:18

Glede tega bi zelo pohvalila trgovino H&M, kjer ti brez problema vzamejo blago nazaj, brez vsakega kompliciranja. Le račun moraš imeti s sabo, na njem pa je tudi datum, do kdaj lahko kupljeno stvar zamenjaš - en mesec po nakupu. Mi je pa povedala prijateljica, ki dela v trgovini z oblačili, da nekateri to res lepo izkoriščajo. Recimo vzamejo kako fensi šmensi obleko, ko enkrat oblečejo in prinesejo nazaj. kletka

22. dec 2008 19:38

V LIDLU lahko brez težav vrneš izdelek, oni pa vrnejo denar, sploh ne dovolijo, da bi npr. kupil kaj drugega in bi ti potem odračunalil. Dajo denar, potem pa greš naprej v trgovino ali pa ne. Zadnjič celo računa nisem imela, pa je bilo vse O.K. Sem pa enkrat v Tom Tailor-ju imela prav težave, da so mi sploh zamenjali hlače, ki so bile na eni hlačnici postrani zašite (kar se pri njihovih izdelkih res redko zgodi). zoja2