Kuhinja - zagotavljanje rezervnih delov.

Pred 7 leti sem  kupila kuhinjo Gorenje, ker sem verjela v kvaliteto domačega proizvoda, pa tudi zaradi servisa, ki je s tem zagotovljen.

O kvaliteti bi lahko razpravljala, vendar je problem, ki me muči v tem,da  se je zlomil del elementa in bi potrebovala novega. Obrnila sem se na servis Gorenje, kjer pa so mi rekli, da je njihova tovarna Notranja oprema prenehala s proizvodnjo, zato mi nadomestnega dela ne morejo prodati. Tudi se ne čutijo odgovorne kot osnovna firma, kamor je Notranja oprema spadala.

Zelo sem razočarana, nekje pa imam v spominu, da bi morali dele zagotavljati vsaj 10 let. Je to res?

kara

12. mar 2015 13:16

Ne vem, kako je trenutno, vem pa, da je bilo včasih oz. je mogoče še tako - 7 let.