Odgovor lokala vila roza na objavljeno oceno

Z zamudo objavljamo pismo, ki smo ga prejeli iz lokala Vila Roza:

Ga. Novak,

najprej bi se vam radi zahvalili za vaše mnenje o naši restavraciji.

S tem sporočilom bi vam hkrati radi odgovorili na vašo pritožbo.

Predvidevamo, da ste nas obiskali v poletnem času. Kljub vsakoletnemu trudu,

da mrčes ne bi motil naših gostov pri uživanju hrane (vsako pomlad namreč

škropimo proti mrčesu), na žalost ne moremo preprečiti, da bi se v solatnem

baru znašel kakšen pripadnik nezaželjene vrste saj se solatni bar nahaja v

restavraciji, verjetno pa se strinjate, da je težko vsako minuto preverjati

solatni bar, čeprav to storimo velikokrat.

V vaši pritožbi ravno tako navajate, da smo vam postregli s hladnim

zelenjavnim krožnikom. Želimo si le, da bi nam vaše zadovoljstvo sporočili

na mestu samem in bi tako lahko takoj popravili napako, kar v naši

restavraciji nikoli ni povzročalo velikega problema. Naše osebje namreč

vedno gosta vpraša, če je zadovoljen s storitvijo ravno z namenom, da se

izognemo takim nesporazumom. Veliko lažje je nesporazume reševati iz oči v

oči kot preko neosebnih pisem.

Kar pa se tiče cen se z vami na žalost ne strinjamo, saj je nivo cen v

podobnih lokalih v Zgornjesavski dolini vsaj 10% višji.

Vsekakor upamo, da ste z našim odgovorom zadovoljna in si želimo, da nam

daste priložnost da popravimo vaše mnenje o našem lokalu.

S spoštovanjem!

Stjepan Stanovič

direktor